系統培訓階(jie)段(duan)工作(zuo)是(shi)整個項目實施(shi)工作(zuo)中(zhong)比較重要的(de)(de)工作(zuo)，用戶對軟件(jian)的(de)(de)操(cao)作(zuo)功能是(shi)否熟練將直接影響到后面的(de)(de)軟件(jian)應(ying)用效果，應(ying)給予足夠(gou)(gou)的(de)(de)重視。在項目實施(shi)過程中(zhong)對用戶的(de)(de)相關人員進行了(le)系統和規(gui)范的(de)(de)產品培訓，讓(rang)用戶了(le)解(jie)了(le)軟件(jian)產品，最終自(zi)己能夠(gou)(gou)解(jie)決(jue)使用中(zhong)的(de)(de)具體的(de)(de)問題。

此階段的培(pei)(pei)訓(xun)工作中將用(yong)戶參(can)加產(chan)品培(pei)(pei)訓(xun)的人員劃分為三個層(ceng)次：決策層(ceng)、技(ji)術層(ceng)、操(cao)作層(ceng)，對不同(tong)層(ceng)次的用(yong)戶參(can)加產(chan)品培(pei)(pei)訓(xun)人員的培(pei)(pei)訓(xun)內容(rong)分別是：

決策(ce)層：領導在(zai)實施中的作用與重(zhong)要性、決策(ce)查詢。

維(wei)護(hu)層(ceng)：系統維(wei)護(hu)知識、操作方法。

操作層：操作方法。

具(ju)體的(de)培(pei)訓工作流(liu)程為：

1、編制培訓計劃：

根據軟件(jian)使用需(xu)求，與(yu)用戶實施負責人商議具體培(pei)訓內(nei)容、時間(jian)，場(chang)地，人員等。項目組編制《培(pei)訓計劃》。

2、發(fa)培訓(xun)通知(zhi)：

培(pei)訓開始(shi)前2天，按照(zhao)簽(qian)署的(de)《培(pei)訓計劃》，將培(pei)訓內容、時間，場地，人員等(deng)信(xin)息通知用戶實施負責人。

3、組(zu)織培訓(xun)：

公司項目組培訓負(fu)責人與用(yong)戶(hu)實施負(fu)責人組織相關人員參加培訓，詳(xiang)細講解軟件使(shi)用(yong)方法，解答用(yong)戶(hu)疑問，并向操作人員提供軟件使(shi)用(yong)手冊。由用(yong)戶(hu)將考(kao)勤情況填入《培訓人員簽到表》。

4、培訓總結：

公司項目組培訓(xun)負責人與用戶實施負責人一起對培訓(xun)情(qing)況做出總結，確認各(ge)級(ji)使用人員對系統操(cao)作(zuo)掌握(wo)情(qing)況，保證培訓(xun)成果。