服務承(cheng)諾

1、統一安裝、調(diao)試，交付使(shi)用后(hou)，后(hou)臺管理與維(wei)護交由學院系(xi)統管理員負責(ze)。

2、向(xiang)學院提供詳細的(de)系統(tong)操作手(shou)冊(ce)，產(chan)品維護說明(ming)書及上機實驗指導書。

3、提供全國高(gao)校該專業評估的相關資料(liao)、方(fang)案等。

4、提(ti)供各專業實驗室的相關硬(ying)件，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教(jiao)學資源共享。（政策法(fa)規、案例集、評測試題庫，每六個月(yue)全國(guo)統一升級）

6、提供不同類型實(shi)訓數據：各專業實(shi)踐應用中的實(shi)際(ji)操作數據。

7、對學院(yuan)的系統管理員提供系統培訓服務。

（1）免費(fei)為學院培(pei)訓指定的(de)任(ren)何教師及(ji)管(guan)理(li)員，使其(qi)熟(shu)練掌(zhang)握教學軟件的(de)使用。

三年內可以(yi)根據學院需求免費上門進行二次培(pei)訓(xun)，并協助教(jiao)師(shi)一起(qi)和(he)學生開(kai)展實驗(yan)。

（2）在軟件升(sheng)級后第(di)一(yi)時間通知使用客(ke)戶進行產品升(sheng)級，并建(jian)立客(ke)戶檔案，長年提供技術支持。

（3）在接到學院通過(guo)電話等(deng)方式(shi)提出關于(yu)軟件的服(fu)務請(qing)求(qiu)后，若不(bu)能用(yong)電話技術支持的方法(fa)解決(jue)的情況下(xia)，派專人上(shang)門(men)為學院解決(jue)問(wen)題。

8、承諾：三年(nian)免費升級(ji)，終身免費維護。

售(shou)前服務

1、用戶可通過以下方(fang)式(shi)了(le)解思沃(wo)軟件的功(gong)能、模塊、軟件的適用性等(deng)相關問題。

2、7*24小時服(fu)務(wu)電話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室建設方案(an)：方案(an)中涉(she)及(ji)軟件的詳細功能(neng)模塊，建設目的，軟件的適應性(xing)等(deng)各個(ge)方面(mian)。

售(shou)后服務

1、公(gong)司擁有詳細的技術資(zi)料(liao)檔案和(he)服務(wu)檔案，便于(yu)更好的服務(wu)。

2、公(gong)司提供(gong)7*24小時的服務響應。

3、當系統出現故障時，只需要撥打服(fu)務熱線，技術人員將在最(zui)短的(de)時間內趕到(dao)現場，并以最(zui)快的(de)速度(du)解決問題。

4、用戶也可(ke)以通過電話、網絡工(gong)具等向技(ji)術部進(jin)行(xing)咨詢(xun)，請求(qiu)服務。